Questions fréquemment posées

Ci-dessous la FAQ sont quelques préoccupations courantes de nos clients avant d'acheter un article. Si vous avez d'autres questions, veuillez simplement les envoyer à info@dossobeauty.com

Contenu réductible

Qu'est-ce que les cheveux tressés hypoallergéniques?

Les cheveux tressés hypoallergéniques sont du Kanekalon qui a été débarrassé des produits chimiques toxiques qui provoquent une irritation du cuir chevelu et de nombreux autres problèmes de santé. Nous avons acheté ce produit parce que des milliers de personnes ont souffert d'irritation du cuir chevelu pendant bien trop de décennies et maintenant nous avons une meilleure option !

Quels sont les produits chimiques toxiques dans les cheveux tressés Kanekalon ?

Les produits chimiques toxiques présents dans la plupart des cheveux tressés sont appelés composés organiques volatils (COV). Ce sont des gaz émis dans l'air par des produits ou procédés potentiellement toxiques et cancérigènes.

Quel type de cheveux est hypoallergénique ?

Pourquoi mon contrôle de bord devient-il blanc ?

Doit commencer avec une toile propre, enlever tous les résidus de produit des coupe-bordures et brosser les bords avec notre shampoing Braid . N'oubliez pas de toujours fermer votre commande de bord pour éviter le dessèchement du produit.

J'ai des cheveux 4C, le contrôle des bords fonctionnera-t-il sur mes cheveux ?

Oui, notre contrôle des bords fonctionne sur tous les types de cheveux et sera capable de maintenir vos bords.

Les cheveux Marley de Dosso Beauty sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, nous avons enfin pu nous procurer des cheveux Marley hypoallergéniques .

Combien de temps faut-il pour que mes produits me soient expédiés ?

Les commandes passées les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 17 h 00 HNE seront traitées et expédiées dans les 24 à 48 heures.

Si votre commande est passée le week-end, elle commencera son traitement de 24 à 48 heures le lundi suivant.

Nous proposons actuellement 4 options d'expédition : standard (5-7 jours ouvrables), accéléré (3-5 jours ouvrables), express (2 jours ouvrables), de nuit (1 jour ouvrable) et ramassage en personne (Philadelphie, PA). Toutes les options d'expédition sont mises à la disposition du client lors du paiement.

Veuillez tenir compte de la date de votre rendez-vous chez le coiffeur et de la vitesse à laquelle vous sélectionnez votre méthode d'expédition. Nous vous suggérons d'acheter vos produits afin qu'ils vous parviennent au moins 5 jours avant votre rendez-vous pour éviter tout retard avec les courriers d'expédition.

Une fois votre commande expédiée par nos soins, nous ne contrôlons plus votre colis, c'est le transporteur UPS qui l'est. Si vous avez des questions sur votre livraison, n'hésitez pas à appeler la ligne de service clientèle d'UPS (+1 (800) 742-5877) pour obtenir de l'aide.

Pourquoi les prix des produits sont-ils plus élevés sur Amazon et Walmart ?

Chaque plate-forme comprend des frais d'expédition et d'exécution.

Problèmes avec ma commande sur Walmart/Amazon. A qui dois-je adresser mes questions ?

Tous les problèmes de Walmart et d'Amazon doivent être dirigés vers ces plateformes respectives. Leur représentant du service à la clientèle sera en mesure de vous aider.

Combien de paquets de cheveux dois-je commander ?

Veuillez vous référer à notre guide d'achat de cheveux tressés ou demandez conseil à votre coiffeur.

Combien y a-t-il de bundles dans un pack ?

-Si vous avez choisi le lot de 3 cheveux tressés pré-étirés, il y en a « 3 ».


-Si vous avez choisi un seul pack de cheveux, il y a "1" bundle dans un pack.

Dosso Beauty Marley Hair peut-il être utilisé pour les faux locs?

Oui! Nous proposons également des Locs de rivière au crochet de 18 pouces qui sont préfabriqués et des Nu Locs au crochet hypoallergéniques de 32 pouces.

Combien de brins viennent dans chaque paquet?

Rivière Locs (24) | Cheveux marbrés (14) | Vague d'eau (24)

Dosso Beauty est-il un salon de coiffure ?

Non! Nous sommes un magasin de produits de beauté en ligne, mais grâce à notre coin tresse, nous pouvons vous mettre en contact avec des coiffeurs de votre région.

Que faire si mes cheveux commencent à me démanger pendant l'installation de Dosso Beauty Braiding Hair ?

Il existe plusieurs façons d'atténuer les démangeaisons de vos cheveux lors de votre installation :


- Assurez-vous d'hydrater quotidiennement votre cuir chevelu ainsi que vos tresses elles-mêmes !


- Utilisez un shampooing tressé pour nettoyer votre cuir chevelu de toute accumulation de produit supplémentaire, etc. (notre shampooing tressé suggéré Dark and Lovely Cleansing Water)


- Utiliser les Lotions Nettoyantes Cuir Chevelu (Sérum Bio Canivvy Scalp Bliss)


- ACV Rinse (Comment utiliser l'article)

Mes extrémités se démêlent, que dois-je faire ?

Assurez-vous que vos tresses sont bien tressées aux extrémités et trempez soigneusement vos extrémités dans de l'eau chaude pour sceller vos extrémités. Après le séchage à la serviette de vos tresses, assurez-vous de les sceller avec des cheveux d'orignal.

Si les cheveux que je veux sont en rupture de stock. Puis-je être informé de la date de réapprovisionnement ?

Oui, veuillez vous inscrire à notre liste d'abonnés, sélectionner les cheveux de votre choix et cliquer sur « AVISEZ-MOI ». Nous vous enverrons une mise à jour par e-mail.

Pourquoi les tarifs d'expédition ont-ils augmenté ?

Les tarifs UPS et USPS sont basés sur le prix du marché. Malheureusement, à mesure qu'ils fluctuent et augmentent, nos prix doivent s'ajuster en conséquence afin de rester efficaces et rentables. Pour nous assurer que toutes nos commandes sont expédiées en temps opportun, nous avons acheté un centre de distribution, c'est pourquoi il y a des frais de traitement.

Où est le lieu de prise en charge de Philadelphie ?

Le lieu de ramassage de Philadelphie est situé dans le quartier Wynnefield de Philadelphie. L'adresse exacte vous sera fournie lorsque vous passerez et commanderez et sélectionnerez le lieu de ramassage de Philadelphie.

Quand dois-je m'attendre à ce que ma commande soit expédiée ?

Les commandes validées pour paiement et reçues avec expédition standard du lundi au vendredi entre 9h00 et 16h00 CT sont en file d'attente pour être expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Pour une expédition accélérée, si elles sont entrées du lundi au jeudi avant 16 h 00 CT, les commandes seront en file d'attente pour être traitées et expédiées le jour même.

Puis-je recevoir un remboursement ou un échange si j'ai commandé la mauvaise couleur ?

Tous les retours et échanges doivent être fermés. Une photo de votre forfait doit être envoyée à info@dossobeauty.com pour déterminer l'éligibilité. Pour plus d'informations, visitez notre page de politique de magasin.

Si j'ai payé la livraison express et que je n'ai pas reçu ma commande à temps, serai-je remboursé ?

Si votre commande a été expédiée en temps opportun depuis notre entrepôt et est retardée par l'expédition, fournir l'expédition ; veuillez contacter le fournisseur d'expédition pour votre remboursement.