Preguntas frecuentes

Debajo de las preguntas frecuentes se encuentran algunas preocupaciones comunes de nuestros clientes antes de comprar un artículo. Si tiene otras preguntas, envíelas a info@dossobeauty.com

Contenido desplegable

¿Qué es el cabello trenzado hipoalergénico?

El cabello trenzado hipoalergénico es Kanekalon que se ha limpiado de los químicos tóxicos que causan irritación del cuero cabelludo y muchos otros problemas de salud. Obtuvimos este producto porque miles de personas sufrieron irritación del cuero cabelludo durante demasiadas décadas y ahora tenemos una mejor opción.

¿Cómo se llaman los químicos tóxicos en el cabello trenzado Kanekalon?

Los químicos tóxicos en la mayoría de los cabellos trenzados se llaman compuestos orgánicos volátiles (COV). Son gases que se emiten al aire a partir de productos o procesos potencialmente tóxicos y cancerígenos.

¿Qué tipo de cabello es hipoalergénico?

¿Por qué mi control de borde se vuelve blanco?

Debe comenzar con un lienzo limpio, eliminar todos los residuos del producto de los bordeadores y cepillar los bordes con nuestro champú para trenzas. Recuerde cerrar siempre el control de bordes para evitar que se seque el producto.

Tengo cabello 4C, ¿el control de bordes funcionará en mi cabello?

Sí, nuestro control de bordes funciona en todo tipo de cabello y podrá sujetar los bordes.

¿Es hipoalergénico Marley Hair de Dosso Beauty?

Sí, finalmente hemos podido obtener un Marley Hair Hipoalergénico .

¿Cuánto tiempo tardan en enviarme mis productos?

Los pedidos que se realicen en nuestros días hábiles (lunes a viernes) antes de las 5:00 p. m. EST se procesarán y enviarán dentro de las 24 a 48 horas.

Si su pedido se realiza durante el fin de semana, comenzará su procesamiento de 24 a 48 horas el próximo lunes.

Actualmente ofrecemos 4 opciones de envío: estándar (5 a 7 días hábiles), urgente (3 a 5 días hábiles), exprés (2 días hábiles), al día siguiente (1 día hábil) y recogida en persona (Filadelfia, PA). Todas las opciones de envío están disponibles para el cliente en el momento del pago.

Tenga en cuenta la fecha de su cita con el cabello y la velocidad que selecciona para su método de envío. Le sugerimos que compre sus productos para que le lleguen al menos 5 días antes de su cita para evitar demoras con los mensajeros de envío.

Después de que nosotros enviemos su pedido, ya no tenemos el control de su paquete, sino el transportista UPS. Si tiene preguntas sobre su entrega, no dude en llamar a la Línea de Servicio al Cliente de UPS (+1 (800) 742-5877) para obtener más ayuda.

¿Por qué los precios de los productos son más altos en Amazon y Walmart?

Cada plataforma incluye una tarifa de envío y cumplimiento.

Problemas con mi pedido en Walmart/Amazon. ¿A quién debo dirigir mis preguntas?

Todos los problemas de Walmart y Amazon deben dirigirse a esas plataformas respectivas. Su representante de servicio al cliente podrá ayudarlo.

¿Cuántos paquetes de cabello debo pedir?

Consulte nuestra Guía de compra de cabello trenzado o pídale orientación a su peluquero.

¿Cuántos paquetes hay en un paquete?

-Si ha elegido el paquete de 3 paquetes de cabello trenzado preestirado, hay "3".


-Si ha elegido un solo paquete de cabello, hay "1" paquete en un paquete.

¿Se puede usar Dosso Beauty Marley Hair para rastas falsas?

¡Sí! También ofrecemos Crochet River Locs de 18” prefabricados y Crochet Nu Locs hipoalergénicos de 32”.

Cuantas hebras vienen en cada paquete?

Río Locs (24) | Pelo Marle (14) | Ola de agua (24)

¿Dosso Beauty es una peluquería?

¡No! Somos una tienda de artículos de belleza en línea, pero a través de nuestro rincón de trenzas podemos conectarte con estilistas en tu área local.

¿Qué sucede si mi cabello comienza a picar mientras se instala Dosso Beauty Braiding Hair?

Hay algunas maneras de aliviar la picazón de su cabello durante la instalación:


- ¡Asegúrate de hidratar tu cuero cabelludo a diario, así como tus propias trenzas!


- Use un champú para trenzas para limpiar su cuero cabelludo de cualquier acumulación de producto adicional, etc. (Nuestro champú para trenzas sugerido Dark and Lovely Cleansing Water)


- Use Lociones Limpiadoras para el Cuero Cabelludo (Suero Orgánico Canivvy Scalp Bliss)


- Enjuague ACV (Artículo de instrucciones)

Mis extremos se están deshaciendo, ¿qué hago?

Asegúrese de que sus trenzas estén bien trenzadas en los extremos y sumerja cuidadosamente sus extremos en agua caliente para sellarlos. Después de secar con una toalla tus trenzas, asegúrate de sellarlas con pelo de alce.

Si el pelo que quiero está agotado. ¿Podría ser notificado de la fecha de reabastecimiento?

Sí, regístrese en nuestra lista de suscriptores, seleccione el cabello de su elección y haga clic en "NOTIFICARME". Le enviaremos una actualización por correo electrónico.

¿Por qué han aumentado los precios de envío?

Las tarifas de UPS y USPS se basan en el precio de mercado. Desafortunadamente, a medida que fluctúan y aumentan, nuestros precios deben ajustarse en consecuencia para seguir siendo efectivos y rentables. Para garantizar que todos nuestros pedidos se envíen de manera oportuna, hemos contratado un centro de cumplimiento, por lo que hay una tarifa de manejo.

¿Dónde está la ubicación de recogida en Filadelfia?

La ubicación de recogida de Filadelfia se encuentra en el área de Wynnefield de Filadelfia. Se le proporcionará la dirección exacta cuando realice el pedido y seleccione el lugar de recogida en Filadelfia.

¿Cuándo debo esperar que se envíe mi pedido?

Los pedidos aprobados para pago y recibidos con envío estándar de lunes a viernes entre las 9 a. m. y las 4 p. m., hora central, están en cola para enviarse el mismo día o dentro del siguiente día hábil. Para envío acelerado, si ingresa de lunes a jueves antes de las 4 p. m. CT, los pedidos estarán en cola para procesarse y enviarse el mismo día.

¿Puedo recibir un reembolso o un cambio si pedí el color equivocado?

Todas las devoluciones y cambios deben estar sin abrir. Se debe enviar una foto de su paquete a info@dossobeauty.com para determinar la elegibilidad. Para obtener más información, visite nuestra página de política de la tienda.

Si pagué el envío exprés y no recibí mi pedido a tiempo, ¿se me reembolsará?

Si su pedido se envió de manera oportuna desde nuestro almacén y se retrasa a través del envío, proporcione el envío; Comuníquese con el proveedor de envío para obtener su reembolso.